Mahasiswa Teknik Informatika UNPAM Hadirkan Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web untuk Tingkatkan Pelayanan Warga di Kayu Besar

Jakarta Barat – Dalam rangka menunaikan kewajiban Tri Dharma Perguruan Tinggi, kelompok mahasiswa Program Studi Teknik Informatika Fakultas Ilmu Komputer Universitas Pamulang (UNPAM) menggelar kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) yang bertempat di lingkungan RW 08 Kayu Besar, Tegal Alur, Kalideres, Jakarta Barat.

Kegiatan ini bertemakan "Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Guna Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Kayu Besar”. Tema tersebut diangkat sebagai langkah nyata kelompok mahasiswa dalam mendorong transformasi digital di tingkat rukun tetangga demi mempercepat penanganan laporan warga serta memperkuat transparansi pelayanan publik.

Kegiatan Pengabdian Masyarakat ini sukses dilaksanakan oleh tim mahasiswa Teknik Informatika UNPAM yang diketuai oleh Raka Permana. Adapun anggotanya terdiri dari Bagus Sampurno, Saddam Syaifunnuha, Restu Aji, Ibrohim Syakur, Arif Rizqi Nugroho, Muhammad Ridwan, Bagas Adi Kurniawan, Fikri Hidayat, dan Alkhodri.

Raka Permana selaku ketua kelompok PKM menjadi perwakilan utama dalam penyerahan sistem. Dalam penjelasannya kepada media, Raka menyatakan bahwa program PKM ini merupakan langkah konkret mahasiswa untuk mengimplementasikan ilmu yang didapat di bangku kuliah agar berdampak langsung bagi masyarakat.

"Kami melihat mekanisme pengaduan di lingkungan warga sebelumnya masih mengandalkan cara-cara konvensional lewat pesan singkat atau tatap muka, sehingga rawan keterlambatan penanganan dan pengarsipan data yang kurang optimal. Oleh karena itu, melalui program ini kami menyerahkan sistem berbasis web agar pengurus RT dapat mengelola data secara lebih efektif, terstruktur, transparan, dan terdokumentasi," ujar Raka.

Lebih lanjut, Raka juga mengapresiasi antusiasme perangkat RT selama proses uji coba aplikasi web yang dilakukan. "Partisipasi aktif dari perwakilan RT dan warga setempat menunjukkan adanya komitmen bersama untuk menyambut digitalisasi pelayanan. Kami berharap sistem ini dapat dimanfaatkan secara berkelanjutan," tambahnya.

Pihak pengurus RT setempat menyambut baik dan sangat mengapresiasi inovasi serta penyerahan sistem yang dibawa oleh kelompok mahasiswa Universitas Pamulang ini. Implementasi langsung ini diharapkan dapat meningkatkan efektivitas pelayanan administrasi warga berbasis teknologi informasi.

Acara PKM ini berjalan lancar dari awal hingga selesai, dan ditutup dengan prosesi serah terima sistem secara simbolis kepada Ketua RT, praktik mandiri pengoperasian website, serta foto bersama seluruh anggota tim mahasiswa dan pengurus RT sebagai kenang-kenangan.